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一、邁柯特機(jī)械售前服務(wù)：
企業(yè)嚴(yán)格要求每位員工做到技術(shù)與銷售的結(jié)合服務(wù)，讓每一次的溝通用戶都有服務(wù)的體驗(yàn)。
1、采購前深入的對產(chǎn)品技術(shù)的溝通與交流，提供合理的方案。
2、在選型時考慮是否成本更低化，性能工礦效率更大化，考慮產(chǎn)品性價比。
3、不能達(dá)到工礦要求時，根據(jù)客戶的特殊要求，安排設(shè)計師合理改善。
4、技術(shù)溝通過程中主動提供每種產(chǎn)品的圖紙和圖片，以便用戶認(rèn)知、認(rèn)同。
5、采購前將產(chǎn)品貨期、質(zhì)保期、稅率、運(yùn)輸方式、安裝、售后服務(wù)等告知用戶。 |
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二、邁柯特機(jī)械售中服務(wù)：
○ 尊重每位用戶，給用戶一份輕松，愉快的整體價值服務(wù)。
○ 進(jìn)行性價比比較：比價格，比質(zhì)量，比服務(wù)，將效率更大化，做到性價比更高。
○ 采購前進(jìn)行產(chǎn)品型號、口徑、介質(zhì)、溫度、數(shù)量等技術(shù)參數(shù)的確認(rèn)。
○ 生產(chǎn)期間，相關(guān)技術(shù)人員可來我司進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗(yàn)。
○ 準(zhǔn)時、準(zhǔn)確的提供產(chǎn)品信息，讓用戶得到第一手的時間和信息掌控。
○ 在簽訂合同后，依照合同，保質(zhì)保量準(zhǔn)時交貨，提供一條完整的服務(wù)體系。 |
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三、邁柯特機(jī)械售后服務(wù)：
● 按合同要求提供產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)報告、標(biāo)牌、質(zhì)保書、安裝說明書、送貨清單、增值稅發(fā)票等。
● 產(chǎn)品安裝調(diào)試公司可安排專業(yè)的技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)，或者電話指導(dǎo)安裝。
● 在使用過程中由銷售人員及技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行產(chǎn)品性能的跟蹤。
● 做好每次數(shù)據(jù)信息的保存及備案，對用戶信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。
● 一流的服務(wù)鑄就一流的企業(yè)讓用戶無后顧之憂、無服務(wù)勝有服務(wù)的企業(yè)理念，讓用戶真正體驗(yàn)公司的價值體系。 |
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| 四、閥門售后服務(wù)維修流程： |
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